FAQ

Klucze, zamki i części zamienne

Zgubiłem klucze do mojej walizki, co powinienem zrobić?
Jak mogę zamówić części zamienne?
Jak mogę ustawić kod do mojeo zamku?
Jak mogę odblokować zamek szyfrowy, jesli zapomniałem kodu?

Pomoc w zakupach

Jakie są zasady dotyczące przesyłki?
Jakie są zasady zwroty towaru?
Jak mogę złożyć zamówienie?
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Jak mogę anulować zamówienie?
Gdzie mogę znaleźć najbliższy sklep, który sprzedaje American Tourister?

Gwarancja i naprawy

Gdzie mogę naprawić mój bagaż?
Jakie są zasady dotyczace gwarancji w American Touristers?

Podróżowanie z american tourister

Czy mogę wziąć torbę do kabiny w samolocie?

Klucze, zamki i części zamienne

Zgubiłem klucze do mojego bagażu, co powinienem zrobić?

Upewnij się, że zanotowałeś numer wybity na cylindrze zamka.
Możesz wysłać zamówienie przez e-mail sklep.internetowy@samsonite.com.

Jak mogę zamówić części zamienne?

Odwiedź naszą witrynę serwisową Support & Go, aby zamówić części zamienne do produktu Samsonite. Upewnij się, że posiadasz pełny kod produktu, który znajdziesz na karcie gwarancyjnej lub na etykiecie wewnątrz produktu.

Jak mogę ustawić kod na moim zamkiem?

1. Jeśli Twoja walizka posiada czerwoną strzałkę na opakowaniu -usuń ją.
2. Walizka ma ustawiony kod fabryczny 0-0-0. Wybierz własne łatwe do zapamiętania 3 cyfry (urodziny, adres, itp).
3. Znajdź przycisk lub dźwignię przylegającą do pokręteł:
   • Jeśli znajduje się tam przycisk, przesuń go w kierunku tarczy i przytrzymaj podczas obracania pokręteł i ustawiania własnego kodu, a następnie zwolnij przycisk.
   • Jeśli jest dźwignia, przesunąć dźwignię ku dołowi (niektóre w prawo i w górę), obracaj pokrętłami aby ustawić kombinację a następnie ustaw dźwignię w pozycji wyjściowej. Od tego momentu obowiązuje wybracy Przez Ciebie 3-cyfrowy kod.

Jeżeli potrzebujesz dalszej pomocy, prosimy wysłać email.

Jak mogę odblokować zamek szyfrowy, jesli zapomniałem kodu?

Będziesz potrzebować pomocy z Autoryzowanego Centrum Naprawy American Tourister. Aby zlokalizować najbliższy punktu naprawczy, kliknij tutaj.

Pomoc w zakupach

Jak mogę anulować zamówienie?
W celu spełnienia naszego zobowiązani w stosunku do Ciebie i wysłania zamówienia tak szybko, jak to możliwe, nie można anulować lub zmieniać zamówienie po jego wprowadzeniu. Jeśli zdecydujesz, że chcesz anulować zakup, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta. Nawet po złożeniu wniosku nie ma gwarancji, że bedzie możliwośc zatrzymać wysyłki. Jeśli uda nam się zatrzymać przesyłkę zobaczysz anulowane zamówienie na Twoim konto w historii zamówień.

Jeśli nie jesteśmy w stanie zatrzymać dostawy prosimy nie odbierać produktu a my zwrócimy Ci pieniądze, jak tylko produkt powróci do naszego centrum.

Proszę zobaczyć, zwrotu i wymiany Polityka więcej szczegółów.

Gwarancja i naprawy

Gdzie mogę naprawić mój bagaż?

Zalecamy, aby to Autoryzowane Centrum Napraw American Tourister naprawiło Twój bagaż, gdyż tylko wtedy będziemy mieć pewności, że Twoja walizka trafi w najlepsze ręce. Choć każdy upoważniony serwis może dbać o bagaż, tylko autoryzowane warsztaty American Tourister są upoważnione do naprawy gwarancyjnej. Aby zlokalizować najbliższy punktu naprawczego, kliknij tutaj.

Podróże z American Tourister

Czy mogę wziąć moją torbę do kabiny samolotu?

Ogólne wytyczne dotyczace bagażu podręcznego mówią, że powinien on mieć maksymalną długość 56 cm, szerokość 45 cm i głębokość 25 cm. Wymiary te obejmują: koła, uchwyty, kieszenie boczne, itp.

Uwaga: ze względu na ograniczenia pojemności, niektóre linie lotnicze stosują dodatkowe ograniczenia w wielkości i / lub masie. NAYAN NV lub American Tourister nie może być pociągnięty do odpowiedzialności, jeśli linia lotnicza stosuje inne standardy dotyczące bagażu podręcznego. Proszę sprawdzić aktualne wytyczne linii lotniczych przed rozpoczęciem podróży.

Maksymalne wymiary zewnętrzne i waga dozwolone w klasie ekonomicznej

Support & GO